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個人情報保護について

はじめに

日頃は、当社の事業運営について、格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。

この度、当社では、2005年4月から個人情報保護法が完全に施行されることを受け、お客さまの情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めましたので、ご案内いたします。当社は、この方針に基づき、お客さま、株主さま等の情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

情報の保護についての考え方

当社は、当社が取り扱う商品の配送等の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報(以下「個人情報」といいます。)を事業を運営するにあたり収集・利用させていただいております。

  1. 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  2. 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
  3. 個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
  4. 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  5. 保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。
  6. 法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

お客さま情報について

§ 1.利用目的

当社は、当社が取り扱う商品をお客さまにお買い求めいただくにあたり、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報(以下「お客さま情報」といいます。)を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。

(0) お問い合わせ内容の回答業務

(1) 商品に関する情報の提供及びご提案

(2) 商品の発送

(3) 代金の請求、回収

(4) 商品の企画および利用に関する調査、アンケートなどのお願い及びその後の連絡

(5) 統計資料の作成

(6) 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発

(7) その他上記(1)から(6)に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、債権回収会社、情報処理会社、運送会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

§ 2.第三者への開示・提供

当社は、「1.利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供しません。

(1)ご本人の同意がある場合

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

(3)当社、および本サイト運営関係者に対して行われる公的機関からの要請に応じる場合

§ 3開示

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

【お子様の個人情報について】
15歳以下のお客様が個人情報をご提供される場合は、必ず保護者の方の同意の下で行なって頂きますようお願い致します。
※ちいさいおきゃくさまは、かならずおとうさん、おかあさんなどのおとなのひとによんでもらってください。

§ 4訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

§ 5利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。

これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

§ 6開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記3. 4. 5.)のお申し出および当社のお客さま情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の方法にて、受け付けます。

なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

  1.受付手続き

以下の受付窓口まで、電話または、郵送にてご連絡ください。ご本人(代理人)であることの確認*をしたうえで、書面交付の方法またはお客さまおよび当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただきます。

受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。
※ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、以下の方法等で確認いたします。

  • 氏名・住所・電話番号・ご使用番号等の当社ご登録情報の確認
  • 当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
  • 運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

  2受付窓口

電話の場合 ☎078-360-1810 受付時間10時00分~17時00分(平日[土日祝日および5/1、12/29~1/4除く])

郵送の場合 〒650-0015 神戸市中央区多聞通4丁目4-13 株式会社神戸ブランド「営業本部 お客さま情報受付」係

お願い

ご本人確認の確実な実施のため、お電話でお問合せいただいた場合、ご本人しか知りえない情報(上記6.(1)の*)を確認させていただく場合があります。

お客様情報管理主管責任者  営業本部 嘉本靖史